Background
SDM & Leadership Program Premium

Service Excellence: Pelayanan Prima di Rumah Sakit

Ubah komplain pasien menjadi loyalitas tanpa batas! Di era kompetisi industri kesehatan yang ketat, pelayanan klinis yang baik tidaklah cukup. Pelatihan Service Excellence ini membekali seluruh staf medis dan frontliner dengan keterampilan komunikasi empati, handling complaint tingkat lanjut, dan budaya Patient Centered Care.

Tujuan Pelatihan

  • Membangun mindset pelayanan prima yang berfokus pada kepuasan pasien.
  • Mampu menerapkan standar Grooming, Greeting, & Gestures (3G) yang profesional.
  • Menguasai teknik komunikasi empatik dan asertif dengan keluarga pasien yang panik/emosional.
  • Mampu mengelola komplain dan melakukan Service Recovery secara efektif.

Investasi Program

Rp 2.000.000

Pilih Jadwal

Jadwal Belum Tersedia

Silakan hubungi admin untuk informasi jadwal terbaru.

Fasilitas & Keamanan

Sertifikat Resmi
Modul Materi
Transaksi Aman
Support Admin
🤖

CiptaBot AI

Online 24/7

Hari Ini
Halo Sejawat! 👋 Saya adalah CiptaBot, AI Assistant resmi PT Cipta Laksana Indonesia. Ada yang bisa saya bantu terkait informasi pelatihan atau pendaftaran?